Regulamin serwisu dostawcyinternetu.pl

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1. Informacje wstępne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://dostawcyinternetu.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady korzystania z Serwisu, zakres odpowiedzialności Usługodawcy oraz wszelkie inne informacje porządkowe.

2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest dostawcyinternetu.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piasecznie, adres: ul. Kościuszki 10/1, 05-500 Piaseczno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 9512307597 (dalej: „Usługodawca" lub „Administrator").

3. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

4. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.

5. Każdy Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

6. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z Serwisu.

§2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem https://dostawcyinternetu.pl, umożliwiający porównywanie ofert usług telekomunikacyjnych.

2. Usługodawca – dostawcyinternetu.pl sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie, ul. Kościuszki 10/1, 05-500 Piaseczno, NIP: 9512307597.

3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.

4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Operator telekomunikacyjny (dalej również: „Operator" lub „Dostawca usług") – przedsiębiorca świadczący usługi telekomunikacyjne, którego oferty są prezentowane w Serwisie.

6. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.

7. Usługi porównywania – umożliwienie Użytkownikowi porównywania ofert operatorów telekomunikacyjnych przy wykorzystaniu narzędzi i zasobów informacyjnych zgromadzonych w Serwisie.

8. Usługi informacyjne – treści udostępniane Użytkownikowi na stronach Serwisu, w tym artykuły, poradniki i materiały edukacyjne.

9. Usługi komunikacyjne – umożliwienie komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem lub operatorami telekomunikacyjnymi poprzez narzędzia dostępne w Serwisie.

10. Lead – dane kontaktowe Użytkownika (numer telefonu oraz adres budynku instalacji — miejscowość, ulica, numer budynku, bez numeru lokalu) przekazane za pośrednictwem Serwisu w celu nawiązania kontaktu z wybranym operatorem telekomunikacyjnym lub jego autoryzowanym partnerem sprzedaży.

11. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zapytania do Usługodawcy lub wyrażenie zainteresowania ofertą operatora.

12. Cookies – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

13. Urządzenie końcowe – elektroniczne urządzenie za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu (np. komputer, tablet, smartfon).

14. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane przez Usługodawcę w związku ze świadczeniem Usług.

15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

ROZDZIAŁ II. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

§3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące rodzaje usług:

a) Usługi porównywania ofert – polegające na umożliwieniu Użytkownikowi wyszukiwania, filtrowania, sortowania i porównywania ofert usług telekomunikacyjnych (internet, telewizja, telefonia) dostępnych pod wskazanym przez Użytkownika adresem;

b) Usługi informacyjne – polegające na udostępnianiu treści informacyjnych, edukacyjnych i poradnikowych dotyczących rynku telekomunikacyjnego, w tym artykułów blogowych, rankingów i analiz;

c) Usługi komunikacyjne – polegające na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania zapytania o kontakt ze strony wybranego operatora telekomunikacyjnego lub skontaktowania się z Usługodawcą;

d) Usługi generowania dokumentów – polegające na umożliwieniu Użytkownikowi wygenerowania wzoru pisma (np. wypowiedzenia umowy) na podstawie wprowadzonych danych;

e) Usługi przekierowania na stronę operatora – polegające na umożliwieniu Użytkownikowi bezpośredniego przejścia (w nowej karcie przeglądarki) na stronę wybranego operatora telekomunikacyjnego za pośrednictwem sieci afiliacyjnej, w celu zapoznania się ze szczegółami oferty oraz ewentualnego jej zamówienia bezpośrednio u operatora. Zasady szczegółowe określa §8a.

2. Wszystkie usługi świadczone przez Serwis na rzecz Użytkowników są bezpłatne.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat za wybrane usługi w przyszłości, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez zmianę Regulaminu.

§4. Niezależność Serwisu

1. Serwis działa jako niezależny broker informacyjny, świadczący usługi pośrednictwa informacyjnego w zakresie ofert telekomunikacyjnych.

2. Usługodawca oświadcza, że nie jest powiązany kapitałowo, organizacyjnie ani osobowo z żadnym z operatorów telekomunikacyjnych, których oferty są prezentowane w Serwisie.

3. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami a operatorami telekomunikacyjnymi.

4. Prezentowane w Serwisie informacje o ofertach i promocjach operatorów mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki, w tym cena, zakres usług, opłaty dodatkowe, okres zobowiązania oraz dostępność techniczna w danej lokalizacji, każdorazowo określa operator telekomunikacyjny w toku procesu zawierania umowy.

5. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne z ofertami operatorów, jednak nie gwarantuje ich pełnej aktualności i dokładności w każdym momencie.

6. Usługodawca może otrzymywać wynagrodzenie (prowizję) od operatorów telekomunikacyjnych, ich autoryzowanych partnerów sprzedaży lub sieci afiliacyjnych (np. TradeDoubler Sp. z o.o.) za skierowanego do operatora klienta. Wynagrodzenie to nie wpływa na obiektywność porównywania ofert ani na kolejność ich prezentacji w wynikach wyszukiwania. Oferty rozliczane w modelu afiliacyjnym są oznaczone w sposób umożliwiający ich rozpoznanie (otwarcie w nowej karcie przeglądarki — patrz §8a).

§5. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:

a) urządzenia końcowego (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;

b) przeglądarki internetowej obsługującej język JavaScript i pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari w aktualnych wersjach);

c) aktywnego adresu poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych).

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w ust. 1.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub naprawy błędów.

4. O planowanych przerwach w dostępności Serwisu Usługodawca będzie informował z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe.

ROZDZIAŁ III. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

§6. Ogólne zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:

a) nie będzie ingerował w kod źródłowy Serwisu;

b) nie będzie podejmował prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu;

c) nie będzie wykorzystywał automatycznych narzędzi (botów, skryptów) do pobierania danych z Serwisu bez zgody Usługodawcy;

d) nie będzie rozsyłał za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym spamu;

e) nie będzie podszywał się pod inne osoby.

3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w ramach Serwisu, w tym za prawdziwość i aktualność podawanych danych.

§7. Korzystanie z usług porównywania

1. W celu skorzystania z usługi porównywania ofert Użytkownik wprowadza do wyszukiwarki Serwisu dane adresowe (miejscowość, ulicę, numer budynku).

2. Na podstawie wprowadzonych danych Serwis wyświetla listę ofert operatorów telekomunikacyjnych dostępnych pod wskazanym adresem.

3. Użytkownik może filtrować i sortować wyniki wyszukiwania według różnych kryteriów, takich jak: cena, prędkość internetu, rodzaj technologii, typ usługi.

4. Informacje o dostępności ofert pod wskazanym adresem opierają się na danych przekazanych przez operatorów telekomunikacyjnych i mogą nie uwzględniać wszystkich ograniczeń technicznych.

5. Ostateczna weryfikacja dostępności usługi pod wskazanym adresem następuje przez operatora telekomunikacyjnego po nawiązaniu kontaktu z Użytkownikiem.

§8. Przekazywanie danych operatorom (Lead)

1. Użytkownik zainteresowany ofertą wybranego operatora może za pośrednictwem Serwisu przekazać swoje dane kontaktowe w celu nawiązania kontaktu przez przedstawiciela operatora lub jego autoryzowanego partnera sprzedaży.

2. Przekazanie danych kontaktowych następuje poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia oferty dostępnego w Serwisie.

3. Dane przekazywane obejmują: numer telefonu, adres budynku instalacji (miejscowość, ulica, numer budynku — bez numeru lokalu) oraz identyfikator wybranej oferty i operatora. Usługodawca nie zbiera w tym celu imienia, nazwiska ani numeru lokalu Użytkownika.

4. Przekazanie danych jest dobrowolne i wymaga świadomej, jednoznacznej zgody Użytkownika wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru przed wysłaniem formularza.

5. Dane Użytkownika przekazywane są wybranemu operatorowi telekomunikacyjnemu lub jego autoryzowanemu partnerowi sprzedaży (agentowi), w celu umożliwienia kontaktu, przedstawienia szczegółowej oferty oraz finalizacji umowy.

6. Usługodawca nie wykorzystuje danych Użytkowników przekazanych za pośrednictwem formularzy do własnych celów marketingowych ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim innym niż wybrany operator lub jego autoryzowany partner sprzedaży, oraz podmioty świadczące na rzecz Usługodawcy usługi pomocnicze (hosting, wysyłka wiadomości e-mail) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

7. Po przekazaniu danych operatorowi lub partnerowi, ich dalsze przetwarzanie odbywa się zgodnie z polityką prywatności danego podmiotu, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że kontakt ze strony operatora lub jego partnera może nastąpić telefonicznie (na podany w formularzu numer telefonu) lub w inny sposób uzgodniony w toku tego kontaktu.

9. Rozmowa telefoniczna, o której mowa w ust. 8, może — lecz nie musi — być nagrywana. Nagranie służy potwierdzeniu ustaleń poczynionych podczas rozmowy, podnoszeniu jakości obsługi oraz rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji. Nagrania wraz z ich zapisem tekstowym są usuwane najpóźniej po 12 miesiącach od zakończenia rozmowy i nie są udostępniane podmiotom innym niż wskazane w ust. 6.

§8a. Oferty z bezpośrednim przekierowaniem (programy afiliacyjne)

1. Wybrane oferty prezentowane w Serwisie oznaczone są w sposób powodujący otwarcie strony operatora w nowej karcie przeglądarki. Kliknięcie takiej oferty skutkuje automatycznym przekierowaniem Użytkownika na stronę operatora telekomunikacyjnego za pośrednictwem domeny sieci afiliacyjnej (np. clk.tradedoubler.com).

2. W przypadku ofert z bezpośrednim przekierowaniem Usługodawca nie zbiera od Użytkownika żadnych danych kontaktowych — nie wyświetla formularza zamówienia ani nie przekazuje danych operatorowi. Użytkownik zawiera ewentualną umowę bezpośrednio z operatorem, na zasadach i w trybie określonych przez operatora na jego stronie.

3. Sieć afiliacyjna może zapisać na urządzeniu Użytkownika plik cookie identyfikujący skierowanie ze strony Serwisu, na okres określony przez sieć afiliacyjną (zwykle do 45 dni) — wyłącznie w celu rozliczenia atrybucji i ewentualnej prowizji za skierowanego klienta.

4. Po przekierowaniu na stronę operatora obowiązuje polityka prywatności i regulamin tego operatora oraz polityka sieci afiliacyjnej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność ani działanie strony operatora po przekierowaniu.

5. Usługodawca może otrzymać od operatora lub sieci afiliacyjnej wynagrodzenie prowizyjne za skierowanego klienta, na zasadach określonych w odrębnych umowach z tymi podmiotami. Otrzymanie wynagrodzenia nie wpływa na obiektywność prezentacji ofert.

ROZDZIAŁ IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treść, aktualność i zgodność z rzeczywistością ofert prezentowanych przez operatorów telekomunikacyjnych;

b) jakość, dostępność i warunki usług świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych;

c) działania lub zaniechania operatorów telekomunikacyjnych;

d) decyzje Użytkowników podjęte na podstawie informacji dostępnych w Serwisie;

e) szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;

f) przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (siła wyższa, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej, działania osób trzecich);

g) utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy;

h) skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, nie więcej jednak niż 100 PLN.

4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych Konsumentom z winy umyślnej Usługodawcy.

§10. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w związku z korzystaniem z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.

2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, aktualność i kompletność danych podawanych w formularzach dostępnych w Serwisie.

3. W przypadku podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych osobowych osób trzecich, Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia tych osób.

ROZDZIAŁ V. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

§11. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym w szczególności: teksty, artykuły, grafiki, logotypy, ikony, zdjęcia, materiały audio i wideo, układ i kompozycja tych elementów, a także oprogramowanie i bazy danych, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.

2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści udostępnianych w Serwisie.

3. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

4. Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

a) kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu;

b) modyfikowanie treści Serwisu;

c) wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych;

d) tworzenie opracowań na podstawie treści Serwisu;

e) automatyczne pobieranie i przetwarzanie danych z Serwisu.

5. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

ROZDZIAŁ VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych oraz prawa Użytkowników, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://dostawcyinternetu.pl/polityka-prywatnosci.

3. Użytkownik podaje dane osobowe dobrowolnie, jednak podanie niektórych danych może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Serwisu.

4. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

ROZDZIAŁ VII. REKLAMACJE

§13. Procedura reklamacyjna

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług.

2. Reklamacje można składać:

a) drogą elektroniczną na adres: [email protected];

b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: dostawcyinternetu.pl sp. z o.o., ul. Kościuszki 10/1, 05-500 Piaseczno.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a) dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwa, adres do korespondencji, adres e-mail);

b) opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację;

c) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Użytkownika.

6. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania uzupełnionych informacji.

§14. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ROZDZIAŁ VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie wraz z informacją o dacie wejścia w życie zmian.

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich publikacji w Serwisie, chyba że w treści zmienionego Regulaminu wskazano inny termin.

4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację tych zmian przez Użytkownika.

5. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

4. Tytuły paragrafów mają charakter wyłącznie informacyjny i nie wpływają na interpretację Regulaminu.

5. Pierwotna wersja Regulaminu weszła w życie z dniem 8 sierpnia 2023 roku. Obecna wersja obowiązuje od dnia 15 września 2026 roku.